在第二届全国民政行业职业技能大赛广东省选拔赛上，广东省社会福利服务中心（广东江南医院）的涂湾凭借扎实过硬的专业技能和润物无声的人文关怀，从全省70名一线养老护理骨干中脱颖而出，斩获养老护理员赛项一等奖。荣誉背后，是她6年来深耕一线、用专业与温度守护484位长者晚年的生动写照。

图：涂湾获第二届全国民政行业职业技能大赛广东省选拔赛养老护理员赛项一等奖

专业立身

从临床护理到深耕养老照护

　　涂湾毕业于护理本科，曾在医院门急诊工作，积累了丰富的临床护理经验。2020年，她转型进入养老服务行业，至今已满6年。门急诊工作经历培养了涂湾敏锐的观察力和快速的应急处置能力，而养老护理则要求持久的耐心、细致的照护和深层的情感投入。“养老护理不只是技术活，更是对生命的尊重。”涂湾说。

　　涂湾主要服务高龄、失能、半失能老人，照护难度大，也让她练就了极强的风险预判意识。一次巡视中，她发现一位中度失能、伴有轻度认知障碍的奶奶坐在床边，正准备站起来拿水杯，身体不自觉地右倾。“奶奶性格要强，助行器放在床边却一直闲置未用。”出于对服务对象性格的了解，涂湾没有大声喝止——担心老人受惊失去平衡而跌倒，而是快步走到老人乏力的右侧，语气平和地询问是否需要喝水，一边扶她坐下，一边轻声解释独自起身拿东西的危险。“要随时留意风险，也要在服务细节上要照顾老年人的心理。”涂湾说。

坚守初心

用耐心陪伴打开认知障碍老人的心门

　　涂湾今年刚升任颐养区护理管理人员，此前她一直在护理一线：每天清晨6点半就开始协助长者洗漱、更换纸尿裤、监测生命体征，随后根据长者吞咽情况备餐喂饭、协助康复师查房翻身、带老人参加社工组织的活动、喂饭喂药、记录长者的排泄与皮肤状况……直到晚上8点为失能长者做完擦浴和皮肤护理才下班。夜班需要定时为重度失能长者翻身、换片，一圈忙完又到了新一轮查房。

　　如今，走上管理岗，她依然清晨6点半到岗，从巡查夜班记录和早餐进食情况开始，到参与医护康团队查房、监督发药、巡查午餐进食情况、审查护理文书、开展护理质量监督、答复家属疑问、组织培训考核、带教新人、开展晚间护理一线巡查，晚8点与夜班交接特殊照顾的长者情况后才能放心下班。

　　她坦言曾有内心耗竭的时刻，但每天会在备忘录里记录那些“太值了”的瞬间：李爷爷今天多吃了两口饭，失智的黄奶奶对她笑了一下或是一两句关心问候。“最大的成就感，是得到长者和家属的认可。”患有认知障碍的沈奶奶在中心住了四五年，连女儿都认不出了。家属感慨道：“我妈春节回到家总念叨，有小涂在，她就更安心了。”这份嘱托，让涂湾觉得所有辛劳都值了。

图：涂湾为老人按摩放松肢体

匠心备赛

习惯换位思考，把人文关怀融入每个动作

　　这份从沈奶奶等长者那里收获的信任，正是涂湾走向赛场时最宝贵的底气。

　　不同于死记硬背赛场模板，涂湾的操作全部源于一线实战。“我最大的优势，或许是习惯换位思考，把人文关怀融入每一个动作。”

　　在“指导卧床老人床上翻身”的操作中，面对老人情绪急躁、拒绝配合的设定，她没有急于动手，而是先俯身聊天：“您躺久了肯定不舒服，咱们换个姿势放松一下好不好？”在给予充分尊重后，为了让老人重获“掌控感”，涂湾拿出自己从工作中总结出来的小口诀——指导老人“健侧翻身勾脚用力，患侧翻身蹬床用力”，引导老人自主完成翻身。涂湾说：“我需要做的，是让老人感受到自己是被邀请参与，而不是被摆弄的负担。”赛场上，涂湾沟通自然流畅，操作兼顾规范与温度，赢得了评委的认可。

薪火相传

做好“传帮带”精准提质养老服务

　　“比赛不是终点，而是自我提升的新起点。”涂湾表示：“我会继续坚守养老护理一线，同时，把集训和参赛中学到的标准化操作和先进照护理念带回科室，做好‘传帮带’，带动团队提升服务水平，让更多长者受益。”

图：涂湾为一线护理员培训，做好“传帮带”

　　在老龄化背景下，涂湾坚信，养老是承载民生责任、饱含温情的朝阳行业。“如今养老行业正走向专业化、精细化，高水平从业者逐渐得到社会尊重。我期待未来养老行业能被更多人理解和认可，每一位老年人都能享受到专业、贴心、有尊严的养老服务。”