中国人的姓名大多反映了长辈对孩子的期望，不论服务对象的姓名是普通还是特别，社工都可以问问其姓名有什么含义。很多时候我还会问服务对象在家里的乳名是什么、家人是否常叫他乳名，以了解其家人是如何看待他的。例如，有些服务对象已长大成人，但家人还叫他“弟弟”，那么家人可能一直觉得他是需要被保护的，或者是不太会重视他的意见。

       2.家乡及成长过程中生活过的地方

不同地方的人有不同的文化与传统，就算服务对象并不是在家乡长大的，其家庭很大程度上还是会受家乡特有文化的影响，甚至在家中说的还是家乡方言。通过了解服务对象的家乡以及成长过程中生活过的地方，社工往往可以大致判断其家庭注重的一些价值观，以及服务对象可能受到的影响。例如，福建人通常比较重视孝道，服务对象若是一位离开家乡到别处发展的福建女孩，那么她面临的结婚和回乡压力可能就比较大。

或许有点难以想象，但现实中确实有不少人说不出父母的年龄、出生日期、职业这些信息。这或多或少反映了父母与子女关系的亲密程度。当年我做少年社区矫正服务时，就发现很多少年犯都说不出父母的年龄及具体职业。如果偶而有一个服务对象能够比较清楚地说出这些信息，就说明他比较重视父母，亲子沟通也比较多，在改过自新的道路上可能会获得更多的亲情支持。向成年服务对象了解这些信息，还有助于社工了解服务对象从小的生活情况与家庭教养情况（不同家庭对孩子价值观的影响也会有很大差别），以及目前在资金、照顾孩子等方面家人是否能够给予支持等。

一个人的求学经历，对其一生的成长会有很大影响。即便是相同的学历，在不同的学校取得，中间波折如何，对人的影响也是不同的。例如，一名服务对象年少时经常转学，可能反映出他成绩跟不上，或者他的家庭常常搬迁，这对他的学习与人际发展都会带来影响。如果服务对象曾就读于校风比较好的中学，哪怕他后来没有进入大学，他在中学接受的社交及纪律等方面的培育，也都有助于他日后的发展。

我曾服务过一名露宿20年的吸毒人员，发现他曾就读于一所在香港排名前十的中学。虽然他高一就辍学了，但当时能进入那所中学就读，说明他曾经成绩优异。于是，在服务过程中，我常常向他提及其曾经是名校学生的身份，让潦倒得几乎丧失生存意志的他找回一些自豪感，以支撑他坚持戒毒。

一个人的体态和健康状况在不同年龄阶段的变化，往往能够反映出其遭遇的一些问题。例如，一个人在年轻时比较瘦，现在却很胖，有可能反映的是他年轻时参与运动较多，而现在运动较少，这可能是因为工作时间太长、没有朋友陪他一起运动等。如果一个人较早患上了高血压等慢性病，可能反映出其经受的压力较大、缺乏休息等等。

       了解服务对象的家族病史，尤其是近亲是否患重病或有情绪问题、精神疾病等，有助于了解他年少时是否得到了合适的照顾。另外，精神疾病患者的日常表现还会影响其家人，尤其是接受其照顾的孩子的成长。例如，我见过一位患抑郁症的母亲，她的女儿即使未患类似病症，却坦言自己遇到困难时更容易产生负面想法和悲观、消极情绪。她认为，这是因为她必须以这样的方式回应母亲，才能够与母亲同频以及得到母亲的关注。